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01、發(fā)現城市道路破損怎么辦？	02、發(fā)現侵占盲道怎么辦？
市民發(fā)現城市道路路面破損，請撥打市民城管局投訴電話(huà)：12319。受理后，城管執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，2小時(shí)內設置安全警示，7天內完成修復任務(wù)；重大應急維修，3天內完成修復任務(wù)。	市民發(fā)現建（構）筑物、非機動(dòng)車(chē)、物品堆放侵占盲道等現象，請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。受理后，城管執法人員1小時(shí)內到達現場(chǎng)，7天內完成調查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復雜的，經(jīng)批準可以延長(cháng)處理期限，但最長(cháng)不得超過(guò)15天。

03、發(fā)現橋梁設施破損怎么辦？	04、發(fā)現私自在交通護欄上“開(kāi)口子”通行怎么辦？
市民發(fā)現城市橋梁設施有破損現象，請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。城管執法人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，3小時(shí)內設置安全警示，1天內采取應急措施，7天內完成修復任務(wù)（不包括辦理施工行政許可手續時(shí)間），重大維修在合理工期內完成修復任務(wù)。	請撥打市公安交管局投訴電話(huà)：122、110。交警在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，作出處理決定。

05、發(fā)現隧道設施缺失、破損怎么辦？	06、發(fā)現人行天橋、地下人行通道設施缺失、破損怎么辦？
發(fā)現長(cháng)江隧道設施缺失、破損，請撥打隧道公司電話(huà)：86702005。其他隧道設施缺失、破損，請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。維修人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，3小時(shí)內設置安全警示，1天內采取應急措施，7天內完成修復任務(wù)，重大維修在合理工期內完成修復任務(wù)。	請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。維修人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，3小時(shí)內設置安全警示，1天內采取應急措施，7天內完成修復任務(wù)，重大維修在合理工期內完成修復任務(wù)。

07、發(fā)現城市井蓋出現問(wèn)題怎么辦？	08、發(fā)現障礙墩破損怎么辦？
發(fā)現城市井蓋缺失、破損、沉降、突出等現象，請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。城管部門(mén)將在半小時(shí)內到達現場(chǎng)并設置警示標志，權屬單位將在1小時(shí)內負責回復，24小時(shí)內補齊缺失井蓋，48小時(shí)內修復破損井蓋。	請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。維修人員將在1小時(shí)到達現場(chǎng)，2個(gè)工作日內處理到位。

09、發(fā)現公共健身設施破損怎么辦？	10、發(fā)現城市雕像破損怎么辦？
請撥打市體育局投訴電話(huà)：85578051。維修人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，2個(gè)工作日內處理到位。	請撥打市園林局投訴電話(huà)：82420382。維修人員將在當天到達現場(chǎng)，2個(gè)工作日內處理到位。

11、發(fā)現電話(huà)亭破損怎么辦？	12、發(fā)現自來(lái)水管破裂、消防栓破損怎么辦？
請撥打市電信公司投訴電話(huà)：10000。維修人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，2個(gè)工作日內處理到位。	市民發(fā)現自來(lái)水管破裂、消防栓破損、請撥打市水務(wù)集團投訴電話(huà)：96510。維修人員將在半小時(shí)內到達現場(chǎng)，2個(gè)工作日內處理到位。

13、發(fā)現城市道路漬水怎么辦？	14、發(fā)現城市道路上有絆腳樁怎么辦？
請撥打市水務(wù)局投訴電話(huà)：82734433。疏撈人員將在半小時(shí)那日到達現場(chǎng)，設置安全警示，日常維護問(wèn)題48小時(shí)內解決完畢。	請撥打市民城管局投訴電話(huà)：12319。維修人員將在當天到達現場(chǎng)，當天將絆腳樁切除。

15、發(fā)現行道樹(shù)缺株、病害怎么辦？	16、發(fā)現破壞、損失綠化設施怎么辦？
請撥打市園林局投訴電話(huà)：82420382。養護問(wèn)題（行道樹(shù)、綠化帶枯死枝等）1個(gè)工作日完成清理，病蟲(chóng)害防止在1個(gè)工作日內采取措施，重大應急（倒樹(shù)）1小時(shí)內到現場(chǎng)并及時(shí)清理，對于缺株在植樹(shù)節進(jìn)行補栽。	請撥打市園林局投訴電話(huà)：82420382。工作人員將在半小時(shí)內到達現場(chǎng)，一般問(wèn)題2小時(shí)處置完畢。

17、遇到暴露垃圾怎么辦？	18、發(fā)現灑水車(chē)作業(yè)擾民怎么辦？
請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。環(huán)衛工作人員于當日清潔完畢。	市民發(fā)現灑水車(chē)有噪音擾民、污水濺射人群或在氣溫2℃以下灑水等行為時(shí)，請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。

19、發(fā)現亂張貼廣告、亂設橫幅怎么辦？	20、發(fā)現垃圾容器漫溢、臟污、破損怎么辦？
請撥打市城管投訴電話(huà)：12319。城管執法人員1小時(shí)內到達現場(chǎng)，責令當事人在一日內清除，拒不清除的，三日內強制清除，并予處罰。	市民發(fā)現果皮箱、垃圾桶、固定式垃圾箱、移動(dòng)式垃圾箱等垃圾容器有垃圾漫溢、臟污、破損等現象時(shí)、請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。環(huán)衛工作人員將于1小時(shí)內處理漫溢的生活垃圾，清洗垃圾容器，破損的垃圾容器于1周內更換。

21、發(fā)現垃圾收集車(chē)存在問(wèn)題怎么辦？	22、發(fā)現垃圾轉運站臟亂、散發(fā)惡臭怎么辦？
市民發(fā)現垃圾收集車(chē)存在超載、垃圾漫溢、不密閉運輸、車(chē)身不潔、亂停放等現象，請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。城管工作人員將及時(shí)制止違規運輸、停放行為、清潔車(chē)身。	請撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。環(huán)衛工作人員將于當日開(kāi)始清洗轉運站，3日內消除惡臭現象。

23、發(fā)現公共廁所臟亂、設施破損怎么辦？	24、發(fā)現當街晾曬怎么辦？
市民發(fā)現公共廁所臟亂、設施破損現象后，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。受理后，監督管理人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，督促整改。	市民發(fā)現當街晾曬衣物、臘魚(yú)臘肉等有礙市容觀(guān)瞻現象后，可撥打市民城管局投訴電話(huà)：12319。受理后，監督管理人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，監督整改。

25、發(fā)現室外空調機占道影響通行怎么辦？	26、發(fā)現門(mén)牌標識錯誤怎么辦？
市民發(fā)現室外空調機占道、影響通行時(shí)，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。受理后，城管執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，督促限期整改。	市民發(fā)現門(mén)牌標識錯誤，可撥打市公安局110投訴電話(huà)。受理后，民警將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，調查核實(shí)后，限期整改。

27、發(fā)現違法填湖怎么辦？	28、發(fā)現自來(lái)水水質(zhì)混濁、有異味怎么辦？
市面發(fā)現違法填湖現象后，可撥打市水務(wù)局投訴電話(huà)：82729802.水務(wù)執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，調查取證，依法處理。	市民發(fā)現自來(lái)水水質(zhì)混濁、有異味，可撥打水務(wù)集團供水熱線(xiàn)：96510。供水管理人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，調查核實(shí)，迅速整改。

29、發(fā)現長(cháng)江、漢江水面有垃圾和廢棄物怎么辦？	30、發(fā)現城市生產(chǎn)噪聲擾民怎么辦？
市民發(fā)現長(cháng)江、漢江水面有垃圾和廢棄物，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。受理后，水上環(huán)境衛生管理人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，調查核實(shí)后，組織力量打撈。	市民發(fā)現城市生產(chǎn)噪聲擾民現象后，可撥打市環(huán)保局投訴電話(huà)：12369。受理后，環(huán)保執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，調查核實(shí)后，依法處理。

31、發(fā)現工地施工擾民怎么辦？	32、發(fā)現娛樂(lè )場(chǎng)所噪音擾民怎么辦？
市民發(fā)現工地施工噪音擾民，可撥打市環(huán)保局投訴電話(huà)：12369。受理后，環(huán)保執法人員將在1小時(shí)那日到達現場(chǎng)，調查核實(shí)后，依法處理。	市民發(fā)現娛樂(lè )場(chǎng)所噪音擾民，可撥打環(huán)保局投訴電話(huà)：12369。受理后，環(huán)保執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，調查核實(shí)后，依法處理。

33、發(fā)現大型空調器（冷卻塔）噪音擾民怎么辦？	34、發(fā)現商業(yè)場(chǎng)所高音喇叭、拍掌、大聲喧嘩攬客擾民怎么辦？
市民發(fā)現大型空調器（冷卻塔）噪音擾民，可撥打市環(huán)保局投訴電話(huà)：12369。受理后，環(huán)保執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，調查核實(shí)后，依法處理。	市民發(fā)現商業(yè)場(chǎng)所高音喇叭、拍掌、大聲喧嘩攬客擾民，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。受理后，城管執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，調查核實(shí)后，依法處理。

35、發(fā)現夜間戶(hù)外公共場(chǎng)所音響器材和家庭室內產(chǎn)生噪音擾民怎么辦？	36、發(fā)現公園晨（晚）練、演出噪音擾民怎么辦？
市民發(fā)現晚10時(shí)至次日6時(shí)內，中心城區社會(huì )生活噪音擾民，可撥打110報警電話(huà)，民警將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，依法處理。	市民發(fā)現公園晨（晚）練、演出噪音擾民，可撥打市園林局投訴電話(huà)：82420382。管理人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，進(jìn)行處理。

37、發(fā)現餐飲油煙擾民怎么辦？	38、發(fā)現公交車(chē)臟亂、設施不全怎么辦？
市民發(fā)現餐飲油煙擾民，可撥打市環(huán)保局投訴電話(huà)：12369。執法人員在1小時(shí)內達現場(chǎng)，作出處理決定。	市民發(fā)現公交車(chē)臟亂、設施不全，可撥打市公交服務(wù)熱線(xiàn)：84840555。工作人員調查核實(shí)后，及時(shí)整改，并向投訴人反饋處理結果。

39、發(fā)現公交車(chē)越站不停、拒載怎么辦？	40、發(fā)現公交站牌破損、指示不明、臟亂怎么辦？
市民發(fā)現公交車(chē)越站不停、拒載現象，可撥打市公交服務(wù)熱線(xiàn)：84840555。工作人員調查核實(shí)后，按規定處理，并及時(shí)向投訴人反饋處理結果。	市民發(fā)現公交站牌破損、指示不明、臟亂，可撥打市公交服務(wù)熱心：84840555。工作人員調查核實(shí)后，及時(shí)整改，并向投訴人反饋處理結果。

41、遇到出租車(chē)拒載、不打表、繞道怎么辦？	42、遇到出租車(chē)座椅、座套、扶手等設施殘缺破損、臟亂怎么辦？
市民遭遇出租車(chē)拒載、不打表、繞道等問(wèn)題，可撥打市出租車(chē)客運管理處投訴中心電話(huà)：82633333。工作人員調查核實(shí)后，按規定處理，并及時(shí)向投訴人反饋處理結果。	市民發(fā)現出租車(chē)座椅、座套、扶手等設施殘缺破損、臟亂，可撥打市出租車(chē)客運管理處投訴處理中心電話(huà)：82633333。工作人員調查核實(shí)后，及時(shí)整改，并及時(shí)向投訴人反饋處理結果。

43、發(fā)現“黑的”非法營(yíng)運怎么辦？	44、發(fā)現軌道交通臟亂、設施不全怎么辦？
市民發(fā)現“黑的”非法營(yíng)運，可撥打市出租車(chē)客運管理處投訴處理中心電話(huà)：82633333。工作人員調查核實(shí)后，并及時(shí)向投訴人反饋處理結果。	市民發(fā)現軌道交通臟亂、設施不全，可撥打市地鐵集團服務(wù)熱線(xiàn)：83749240。工作人員調查核實(shí)后，及時(shí)整改，并向投訴人反饋處理結果。

45、發(fā)現輪渡碼頭臟亂、設施不全怎么辦？	46、發(fā)現渣土車(chē)車(chē)輪帶泥、車(chē)身不潔、沿路拋灑怎么辦？
市民發(fā)現輪渡碼頭臟亂、設施不全，可撥打市輪渡公司服務(wù)熱線(xiàn)：82782992。工作人員調查核實(shí)后，及時(shí)整改，并向投訴人反饋處理結果。	市民發(fā)現渣土車(chē)車(chē)輪帶泥、車(chē)身不潔、沿路拋灑可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。受理后，城管執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，調查核實(shí)后，依法處理。

47、發(fā)現工地施工不打圍，工地圍墻、擋板破舊臟亂怎么辦？	48、發(fā)現電線(xiàn)桿歪斜、傾倒、廢棄怎么辦？
市民發(fā)現工地施工不打圍，工地圍墻、擋板破舊臟亂，可撥打市城建委投訴電話(huà)：85752305。受理后，執法人員將在1小時(shí)到達現場(chǎng)，調查核實(shí)后，依法處理。市民發(fā)現工地施工不打圍，工地圍墻、擋板破舊臟亂，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。受理后，執法人員將在1小時(shí)到達現場(chǎng)，調查核實(shí)后，依法處理。	市民發(fā)現電線(xiàn)桿歪斜、傾倒、廢棄，可撥打供電服務(wù)熱線(xiàn)：95598。供電公司將及時(shí)組織人員進(jìn)行維修。

49、發(fā)現違規排放污水、煙塵污染環(huán)境怎么辦？	50、發(fā)現燃氣泄漏怎么辦？
市民發(fā)現違規排放污水、煙塵污染環(huán)境，可撥打市環(huán)保局環(huán)境舉報熱線(xiàn)：12369。環(huán)保監查人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，并依法處理。	市民發(fā)現燃氣泄漏，可撥打市民城管局投訴電話(huà)：12319。維修人員將在半小時(shí)內到達故障現場(chǎng)，并根據泄漏性質(zhì)及時(shí)完成搶修。

51、發(fā)現城市路燈破損、不亮怎么辦？	52、發(fā)現交通設施故障怎么辦？
市民發(fā)現城市路燈破損、不亮，可撥打供電服務(wù)熱線(xiàn)：95598。維修人員將在2小時(shí)內到達故障現場(chǎng)，零星路燈故障2日內修復，成片熄燈故障在次日亮燈前修復。	市民發(fā)現交通信號燈熄燈、黑燈、串燈、損壞、歪斜；信號燈桿件損壞、歪斜、損壞、缺失等現象，可撥打市交管局投訴電話(huà)：85414444。維修人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，12小時(shí)內完成故障排除，7天內完成修復任務(wù)；重大應急維修，3天內完成修復任務(wù)。

53、發(fā)現“三車(chē)”（摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、殘疾人代步車(chē)）非法營(yíng)運怎么辦？	54、發(fā)現機動(dòng)車(chē)違停怎么辦？
市民發(fā)現摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、殘疾人代步車(chē)非法營(yíng)運，可撥打交管局投訴電話(huà)：85414444。交警在1小時(shí)到達現場(chǎng)，依法處理。	市民發(fā)現機動(dòng)車(chē)違停，可撥打市交管局投訴電話(huà)：85414444。交警將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，依法查處。

55、發(fā)現非機動(dòng)車(chē)亂停放怎么辦？	56、發(fā)現戶(hù)外廣告設施破損，存在安全隱患怎么辦？
市民發(fā)現非機動(dòng)車(chē)亂停放，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。城管執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，依法查處。非機動(dòng)車(chē)在人行道（含橋梁人行道）、人行天橋、過(guò)街隧道不按規定停放的，處以警告或5元罰款。	市民發(fā)現戶(hù)外廣告設施破損，存在安全隱等問(wèn)題，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。城管執法人員1小時(shí)內到達現場(chǎng)，7天內完成調查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復雜的，經(jīng)批準可以延長(cháng)處理期限，但最長(cháng)不得超過(guò)15天。

57、發(fā)現違法建筑怎么辦？	58、發(fā)現占道堆放、占道經(jīng)營(yíng)怎么辦？
市民發(fā)現違法建筑，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。城管執法人員將在1小時(shí)內到現場(chǎng)，7天內完成調查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復雜的，經(jīng)批準可以延長(cháng)處理期限，但最長(cháng)不得超過(guò)15天。	市民發(fā)現占道堆放、占道經(jīng)營(yíng)，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。城管執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng) ，7天內完成調查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復雜的，經(jīng)批準可以延長(cháng)處理期限，但最長(cháng)不得超過(guò)15天。

59、發(fā)現市民違法飼養家禽怎么辦？	60、發(fā)現流浪狗怎么辦？
市民發(fā)現居民違法飼養家禽污染環(huán)境，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。城管執法人員將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，依法進(jìn)行查處。	市民發(fā)現流浪狗，可撥打市公安局110報警電話(huà)或可直接向當地派出所投訴。報警后公安部門(mén)按照《武漢市公安局110出警細節》的有關(guān)要求到達現場(chǎng)，并進(jìn)行處置。

61、發(fā)現非法販賣(mài)、運輸、攜帶管制刀具怎么辦？	62、發(fā)現街頭流浪乞討現象怎么辦？
市民發(fā)現非法販賣(mài)、運輸、攜帶管制刀具，可撥打市公安局110報警電話(huà)，民警將在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，依法查處。	市民發(fā)現街頭流浪乞討現象，可撥打市民政局為民解困熱線(xiàn)：96596。民政局工作人員將及時(shí)對其進(jìn)行救助。

63、發(fā)現臨街門(mén)店、單位不執行“門(mén)前三包”管理規定怎么辦？
“門(mén)前三包”管理責任制你，是指臨街的機關(guān)、團體、部隊、學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)和臨街的集貿市場(chǎng)的主辦單位、臨街的建筑工地的建設單位自包門(mén)前環(huán)境衛生、自包門(mén)前綠化管理和自包門(mén)前秩序的制度。市民發(fā)現臨街門(mén)店、單位不執行“門(mén)前三包”管理規定，可撥打市城管局投訴電話(huà)：12319。城管執法人員將在1小時(shí)內到現場(chǎng)，依法進(jìn)行查處。